Visszatérítési irányelvek
Rendelés lemondása
A rendelés a termék elküldése vagy legyártása előtt törölhető. Ha a rendelést időben törlik, a teljes összeget visszatérítjük. A rendelést már nem lehet törölni, ha a terméket elküldtük.
Termék visszaküldése (ha releváns)
Elfogadjuk a termékek visszaküldését. A vásárlóknak joguk van 14 napon belül visszakérni a terméket a kézhezvételtől számítva.
A visszaküldött terméknek nem használtnak kell lennie, ugyanabban az állapotban, ahogy megkapták, és az eredeti csomagolásban kell lennie.
A visszaküldéshez szükségünk van a számlára vagy vásárlási bizonylatra. Kérjük, ne küldje vissza a terméket közvetlenül a gyártónak.
A vásárlókat legfeljebb egyszer terheljük szállítási díjjal (beleértve a visszaküldést is). A termék visszaküldéséért nincs újrakészletezési díj.
Visszatérítés (ha releváns)
Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítjük annak átvételéről.
Egyúttal tájékoztatjuk a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.
Ha a visszatérítés jóváhagyásra kerül, az összeget 3–20 napon belül visszatérítjük a hitelkártyájára vagy az eredeti fizetési módra.
Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés (ha releváns)
Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra bankszámláját.
Ezután vegye fel a kapcsolatot a hitelkártyát kibocsátó céggel – előfordulhat, hogy a visszatérítés hivatalos megjelenése időbe telik.
Ezután forduljon bankjához, mivel a visszatérítés feldolgozása eltarthat egy ideig.
Ha minden lépést elvégzett és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő címen:
support@hunivo.com
A visszaküldési cím megszerzéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a következő e-mail címen:
support@hunivo.com